Bir ziyaretçi sitenize ilk kez geldiğinde, çoğu zaman saniyeler içinde 'bu işletme gerçek ve güvenilir mi?' sorusunu zihninden geçirir. Güven sinyalleri bu soruya sessizce yanıt veren unsurlardır. Aşağıdaki kontrol listesi, sitenizde bulunması güveni destekleyebilecek maddeleri sıralar.
Kontrol listesi
- SSL'in aktif olduğunu ve tarayıcıda güvenli bağlantı simgesinin göründüğünü doğrulayın.
- Telefon, e-posta ve fiziksel adres gibi gerçek iletişim bilgilerini görünür bir yere koyun.
- Kurumsal künye / 'Hakkımızda' sayfasında işletmenin kim olduğunu açıkça anlatın.
- Vergi/ticaret bilgisi gibi resmi künye unsurlarını uygun yerde paylaşın.
- Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni gibi yasal sayfaları ekleyin.
- Stok görsel yerine mümkün olduğunca gerçek ekip, ürün veya çalışma görselleri kullanın.
- Fiyat, kargo, iade ve teslim koşullarını şeffaf ve kolay bulunur biçimde belirtin.
- Müşteri görüşü veya referans paylaşıyorsanız, bunların doğrulanabilir ve dürüst olmasına dikkat edin.
- Güvenli ödeme kullanıyorsanız ödeme altyapısını ve koşulları açıkça belirtin.
- Sosyal medya ve harici profillere bağlantı vererek işletmenin aktif olduğunu gösterin.
- Yazım hatalarını ve bozuk bağlantıları düzelterek profesyonel bir izlenim koruyun.
- Sıkça sorulan sorular bölümüyle olası endişeleri önceden yanıtlayın.
- Abartılı vaatlerden ve kanıtlanamayan iddialardan kaçının; güveni dürüstlük besler.