Asagidaki anlatim gercek bir musteriyi degil, sik karsilasilan durumlardan derlenmis temsili bir ornegi gosterir. Amac, bir emlak ofisinin dijital gorunurlugunu hangi sirayla toparlayabilecegini somut bir cerceveye oturtmaktir.
Baslangic durumu
Temsili ofisin bir web sitesi, bir Google profili ve birkac sosyal hesabi var; ancak adres ve telefon bilgileri her kanalda biraz farkli. Ilanlar guncel degil ve harita uzerindeki konum hatali isaretlenmis. Bu dagilmislik, ofise ulasmak isteyen ziyaretcilerde kafa karisikligi yaratabiliyor.
Bilgileri tek dogru kaynaga gore esitleme
Ilk adim, tum kanallardaki iletisim bilgilerini listeleyip celisenleri isaretlemek oluyor. Ardindan dogru adres, telefon ve ofis adi belirlenip tum kanallarda ayni sekilde yaziliyor. Harita uzerindeki konum duzeltiliyor. Bu, gorunurluk calismasinin temelini olusturuyor.
Web sitesini sadelestirme
Site, hangi bolgelerde ve hangi gayrimenkul turlerinde calisildigini net anlatan bir yapiya kavusturuluyor. Guncel ilanlar duzenli listeleniyor, her ilana acik bir iletisim butonu ekleniyor. Metinlerde kesin getiri vaatleri yerine bilgilendirici bir dil tercih ediliyor.
Google profilini canli tutma
Google isletme profili sahipleniliyor; calisma saatleri, hizmet bolgeleri ve fotograflar guncelleniyor. Yorumlara duzenli ve profesyonel yanit veriliyor. Bu surekli bakim, ofisin yerel aramalarda daha tutarli gorunmesine yardimci oluyor.
Ogrenilen dersler
Bu temsili vakanin cikarimi, gorunurlugun cogu zaman 'daha fazla kanal' degil 'daha tutarli kanal' meselesi oldugudur. Sonuclar her ofiste ayni olmaz; bu nedenle once mevcut durumu olcmek ve onceliklendirmek mantiklidir. Kurumsal Kimlik Ofisi'nin Radar analizi, bu olcumu yapmak isteyen ofislere yardimci olabilir.